سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في TOOBY LOOBY، رضاك هو أولويتنا! لذلك بنوفرلك سياسة مرنة وسهلة للاستبدال أو الاسترجاع عشان نضمنلك تجربة تسوق مريحة وآمنة.
📆 مدة الاستبدال أو الاسترجاع
يحق لك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب، بشرط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية (لم يتم استخدامه أو غسله أو تعديله).
- أن يكون داخل التغليف الأصلي ومع جميع التاجات/الملصقات المرفقة.
🚫 المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التالية:
- الملابس الداخلية
- أطقم التدفئة
- الشرابات
- الفوط
- الليجين
- البرمودا
- وأي منتجات مشابهة
🚚 من يتحمل مصاريف الشحن؟
- في حالة إرسال منتج خاطئ: تتحمل TOOBY LOOBY مصاريف الشحن بالكامل.
- في الحالات الأخرى (حسب رغبة العميل): يتحمل العميل مصاريف الشحن ذهابًا وإيابًا.
⚠️ ملاحظات مهمة
في حالة استلامك لطلب يحتوي على منتجات ناقصة أو تالفة، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة كحد أقصى من استلام الطلب. بعد هذا الوقت، للأسف لا نتحمل المسؤولية.
🔁 كيفية تقديم طلب استبدال أو استرجاع؟
كل اللي عليك تعمله:
- تواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب.
- ابعث رقم الطلب والمشكلة اللي قابلتك.
- فريقنا هيتابع معاك الخطوات بكل سهولة.
TOOBY LOOBY – لبس أطفال حقيقي بيفرح 💛
- يؤدي اختيار التحديد إلى تحديث الصفحة بالكامل.
!